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售后服务

服务方式:

1)电话服务:我方技术员通过电话、传真、网络等方式与您的技术人员进行沟通,分析设备的故障所在,并指导您的人员自行修复。

特点:适用于某些小故障维修,具有快速高效的优点,最大限度的缩短停机时间,节省了双方不必要的费用。

2)上门服务:当通过电话不能解决设备故障而必须技术人员到现场解决时,我们会应您的要求,快速响应,安排售后人员在最短的时间内上门维修。

特点:适用于故障较大或您的操作人员技术能力受限时适用。由于路途远的原因,具有一定的时间局限性。

 

服务时间承诺:

1)本地客户,在我公司的售后服务车覆盖范围之内的当天解决问题。

2)外地客户,根据路程远近,最迟48小时到位。

 

服务类别:

1安装调试:我们将派技术人员免费上门安装调试设备及培训人员操作。

2质保服务:质保期内(一年),因设备质量问题造成的损坏(因操作、保养不当和易损件正常磨损除外),我们完全免费服务。(包括工时费、零配件费及其它相关辅助费用)

3后续服务:我们为客户提供终身维修服务,质保期外,如您有要求我们上门服务,我们会应约及时上门,我们将收取合理的工时费、零配件成本费用及相关辅助费用。

4巡检服务:我们会不定期的组织售后服务人员,在您没有要求的情况下上门进行设备检修及保养。当需要更换零配件时,我们将只收取零配件费,不收取工时费及其他相关辅助费用。

地址:山东省威海市高区初村工业新区昊山路15号
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